你會不會說話啊! 有些人不知不覺的在談話過程中激怒別人而不自知,還自以為幽默.這種人便是低效溝通的代表之一.

溝通有多重要? 生活中與家人相處,工作中與同事上司共事,去商店買東西,只要有人的地方你都免不了與人溝通.

甚麼又是良好有效的溝通觀念與方法呢? 從書中摘要了一些要點與大家分享:

 

*溝通包含三個行為:表達.提問與傾聽.

 

*所謂的會做人,就是說話做事讓人感到舒服;要讓人感到舒服,就要做會溝通.

 

*低品質的溝通:

1.總是說負面的話

2.愛說大話

3.說些大家不關心的話題(耍冷)

4.喜歡貶低別人

 

*了解對方性格,才知如何有效溝通

 

*要把話說好,首先要有好的邏輯思維

 

*增強說話吸引力的三個原則:

1.具體化原則

2.邏輯清晰原則

3.不誇張原則

 

*多講真實實例,人都是喜歡聽故事的動物

 

*簡明扼要的表達你的觀點

 

*聲調要有抑揚頓挫

 

*即興談話的三個特點:

1.情境性強

2.形式靈活

3.語言精練

 

*即興演講的公式: 過去+現在+未來

 

*讓對方知道你對他的話很有興趣

​​​​​​​​​​​​​​1.保持視線接觸

2.身體前傾

3.保持專注,不做無關的事情

4.給予對方積極的回應

 

​​​​​​​*學會組織你所聽到的資訊:

​​​​​​​​​​​​​​1.記憶訊息

2.弄懂意思

3.複述內容

 

*3F傾聽:

​​​​​​​​​​​​​​1.傾聽事實(Fact)

2.傾聽感受(Feel)

3.傾聽意圖(Focus)

 

​​​​​​​*跟上司彙報工作進度的公式: 現狀+進度+困難點與問題+解決問題的思路+未來行動計畫

 

*沒有雙贏就沒有溝通

 

*基於人性的六大溝通模型:

​​​​​​​​​​​​​​1.身分感: 讓別人感受他的身分高人一等.

2.受益感: 讓對方有因此受益的感覺.

3.飢餓感: 飢餓行銷.

4.恐懼感: 讓人恐懼

5.尊重感 : 備受尊重的感覺

​​​​​​​6.自豪感: 自我意識優越.高人一等.

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Letter682法拍屋投資與自我成長

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